Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag voor onze klantenservice? Wellicht is uw vraag hieronder al beantwoord. Mocht uw vraag er niet bij staan, dan kunt u uiteraard altijd telefonisch of per email contact met ons opnemen. U vindt de benodigde gegevens op onze contact pagina.
Wie zijn wij?
Officieel leverancier van Wenger tassen, Verbatim tassen & i-stay tassen.
|
EJBdesignery B.V. Cornelis Trompstraat 23-II 2629 HH Delft
Tel: 015 - 256 39 19 |
|
|
Het nieuwe winkelen heeft zo zijn voordelen (kopen wanneer u dat wilt, kopen in alle rust, makkelijk snuffelen in de productinformatie, geen parkeermeter of parkeerboetes) maar heeft natuurlijk ook zijn nadelen (een product voelen of betasten gaat een beetje moeilijk over het internet, kijken of iets wel of niet past is ook altijd onder voorbehoud, de kleuren kunnen in het echt net iets anders zijn dan u aan de hand van de afbeelding had verwacht). Het enige wat wij kunnen doen, is het zo leuk mogelijk voor u maken: goede, duidelijke informatie, goede foto's en u een goede klantenservice te bieden. Ruilen of retourneren, binnen de termijn van 14 dagen, is bij ons geen enkel probleem. We zijn officieel vertegenwoordiger van de merken: bent u niet 100% tevreden, laat het ons weten, dan zoeken we naar een oplossing.
Wij leveren u de goederen op basis van onze Algemene voorwaarden. U kunt ze hier vinden. Uiteraard houden wij ons aan alle wettelijke bepalingen, de wet 'Kopen op afstand' en alle garantiebepalingen. Mocht u een klacht hebben, dan zoeken wij samen met u naar de best mogelijke oplossing.
Bestellen, betaling & bezorging op www.laptoptassen-online.nl
Uw gegevens zijn bij ons in veilige handen. Uw betaling gaat over een beveiligde verbinding naar onze payment provider Buckaroo in Utrecht. Buckaroo is een toonaangevend bedrijf op het gebied van online betalingen, lees meer op http://www.buckaroo.nl.
U kunt op Laptoptassen-online.nl direct veilig online betalen met iDEAL, met een credit card van Visa of MasterCard, of met PayPal. Indien u het geld liever wilt overmaken dan is een bankoverschrijving ook mogelijk.
Op rekening bestellen... / betalen per bankoverschrijving
Bedrijven hebben de mogelijkheid om op rekening te bestellen. U kunt achteraf per bankoverschrijving betalen.
Particulieren kunnen kiezen voor deze betaaloptie indien zij niet mbv bovengenoemde betaalmethodes kunnen of willen betalen. U krijgt dan automatisch een email met betaalinstructies toegestuurd.
De prijzen zoals vermeld op deze website zijn inclusief BTW. Klanten uit België kunnen hun bestelling opgeven op https://laptoptassen-online.be/ dan krijgen ze automatisch een BTW-factuur van onze Belgische dochtermaatschappij.
Bij ons betaalt u geen bezorgkosten, deze nemen wij voor onze rekening!
Dit geldt zowel voor bestellingen binnen Nederland als binnen België. Leveringen naar Luxemburg zijn ook geen probleem.
We leveren de producten vrijwel uitsluitend uit onze eigen voorraad. Voor de bezorging van de pakketten maken we gebruik van de diensten van GLS (General Logistics Systems). In de praktijk betekent dit dat uw pakket binnen 1-2 werkdagen bij u wordt bezorgd. Met de Track & Trace code die u van ons krijgt, kunt u uw pakket zelf volgen in het logistieke proces bij GLS. GLS bezorgt niet op zaterdag, zondag en op feestdagen.
Indien u bij aflevering niet aanwezig bent, zal GLS het pakket bij de buren proberen af te geven, en of bij u een kaartje in de bus doen. Op het kaartje staat vermeld wat u voor verdere opties heeft. Via het internet kunt u nu zelf uw keuze aangeven. U kunt het pakket nogmaals laten aanbieden, het pakket zelf komen afhalen bij een zgn GLS Parcel Point bij u in de buurt of het pakket zelf komen afhalen bij een GLS depot. U kunt dus zelf beslissen waar uw voorkeur naar uitgaat. Lees meer over deze service op http://www.gls-group.eu.
GLS bezorgt niet in het weekend en op de gebruikelijke feestdagen. Tijdens de feestdagen, bv rond de kerstdagen, kan de bezorging door de drukte iets langer duren dan gewoonlijk. Wij vragen uw begrip hiervoor. U kunt uw pakket alijd volgen in het logistieke proces bij GLS.
Afhalen is soms mogelijk. Belt u even van tevoren zodat we uw pakket kunnen klaarzetten. U vindt de benodigde gegevens op onze contact pagina.
Natuurlijk kunt u ook een ander adres opgeven waarop het bezorgd moet gaan worden. Tijdens het bestelproces heeft u de mogelijkheid om naast het klantadres een (afwijkend) bezorgadres op te geven. Dit geldt voor binnenlandse zendingen. Neemt u anders even contact met ons op...
Service, garantie, defecten en retouren bij www.laptoptassen-online.nl
Een consument heeft als gevolg van de wet 'Kopen op afstand' bij internetaankopen een afkoelingsperiode van 14 dagen. Dit betekent dat indien uw aankoop om wat voor reden dan ook, niet bevalt u het product eenvoudig retour kunt sturen om te ruilen of om uw geld retour te krijgen. Het product dient uiteraard onbeschadigd te zijn en dient zoveel mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd te worden. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. Wilt u hiervan gebruiken maken, neemt u dan even contact op met onze klantenservice. U vindt de benodigde gegevens op onze contact pagina.
U dient dit zo snel mogelijk te melden bij onze klantenservice. U krijgt van ons instructies om het product in de originele verpakking naar ons terug te sturen. U vindt de benodigde gegevens op onze contact pagina.
Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden tussen de vragen op deze pagina? U kunt ons uiteraard ook bellen of mailen met uw specifieke vraag. Wij staan u graag te woord. U vindt de benodigde gegevens op onze contact pagina.
Met vriendelijke groet,
Het team van Laptoptassen-online.nl